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Comdata Italia

Stephanie Zanzucchi, a capo dell’area Customer Feedback di Comdata Digital, spiega che per passare a un approccio centrato sul cliente è necessario un sistema di Customer Feedback Management (CFM).

Per il secondo anno consecutivo, Comdata Marocco è stata premiata come miglior posto di lavoro

Il nuovo scenario digitale richiede alle compagnie di assicurazione di affrontare un processo di trasformazione che genera anche un nuovo modello di customer experience

Esistono diverse soluzioni che possono aiutare i call center a migliorare le prestazioni: una delle più potenti è la Speech Analytics. Questo servizio - attraverso l'analisi dei volumi di chiamate registrate - raccoglie informazioni utili che possono esse

Vincent Placer, esperto di Comdata nel settore Retail, condivide le sue intuizioni sulla continua evoluzione dei clienti e sulla necessità di un'esperienza senza confini.

Nell'era digitale il cliente è più che mai l'elemento centrale di qualsiasi strategia commerciale.

Ronen Melnik , Head of Comdata Digital Division, ha condiviso le sue intuizioni sullo stato della trasformazione digitale e su come le aziende possono fare il salto digitale in modo più efficace abbracciando l'outsourcing dei processi aziendali (BPO).

Da tre anni Comdata lavora a fianco del leader mondiale nel business del ride-hailing, sostenendone la crescita e lo sviluppo