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Un'offerta di gestione della relazione con il cliente adattata al turismo
travel

Spinto dalla ripresa economica globale e dallo sviluppo della classe media, il settore turistico, alberghiero e dei viaggi è in rapida espansione, ma deve affrontare grandi sfide:
 

  • Dipendenza dai siti di prenotazione online
  • L'ubiquità dell'offerta
  • Percorsi del cliente risolutamente multicanale
  • Una vera e propria difficoltà nel padroneggiare l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine.
  • Cambiamento dei comportamenti e delle pratiche dei clienti

 

Preoccupati da queste sfide, dovete reinventarvi per offrire ai vostri clienti nuovi servizi e offrire un'esperienza cliente differenziata e senza soluzione di continuità, adattata al vostro modello di business.

Grazie alla nostra esperienza con i leader del settore, vi sosteniamo in questa trasformazione e vi offriamo una gamma completa di servizi innovativi e a valore aggiunto:
 

  • Prenotazione multicanale
  • Sostegno ai consumatori sui canali digitali e sui social network
  • Servizio clienti
  • Sostegno ad agenzie e partner
  • Servizi digitali
  • Back office end-to-end
  • Valutazione della soddisfazione del cliente su tutti i momenti di verità nel viaggio del cliente
  • Gestione delle crisi

La nostra presenza internazionale ci permette di costruire con voi un sistema il più possibile adattato alle vostre sfide multilingue.