Prima esperienza di partecipazione ad una gara pubblica per il leader europeo del BPO-CRM
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Il Gruppo è stato riconosciuto per “la capacità di fornire vantaggi immediati ai propri clienti in termini di business e di costo e per la capacità nel soddisfare i requisiti futuri”.
Il nuovo scenario digitale richiede alle compagnie di assicurazione di affrontare un processo di trasformazione che genera anche un nuovo modello di customer experience
Indipendentemente dal loro settore di attività, senza eccezioni, le aziende devono reinventare la loro attività in profondità per adattarsi all'era digitale
Le strategie e le prospettive del Gruppo Comdata di fronte a un mercato in evoluzione, sulla spinta del digitale.
Esistono diverse soluzioni che possono aiutare i call center a migliorare le prestazioni: una delle più potenti è la Speech Analytics. Questo servizio - attraverso l'analisi dei volumi di chiamate registrate - raccoglie informazioni utili che possono esse
Vincent Placer, esperto di Comdata nel settore Retail, condivide le sue intuizioni sulla continua evoluzione dei clienti e sulla necessità di un'esperienza senza confini.
In grandi organizzazioni come Engie, il miglioramento e l'aggiunta di automazione al Back Office può, infatti, migliorare l'efficacia e l'efficienza.
Nell'era digitale il cliente è più che mai l'elemento centrale di qualsiasi strategia commerciale.
Ronen Melnik , Head of Comdata Digital Division, ha condiviso le sue intuizioni sullo stato della trasformazione digitale e su come le aziende possono fare il salto digitale in modo più efficace abbracciando l'outsourcing dei processi aziendali (BPO).
A seguito dell'acquisizione della divisione Help and Service Desk di SMS, Comdata ha recentemente lanciato in Spagna & Latam una nuova area di business che mira a fornire una gamma completa di Servizi di Assistenza Tecnica con un approccio B2B
"Vendiamo un approccio e non solo un servizio." Intervista a Massimo Canturi, Amministratore Delegato di Comdata Group
"La nostra ambizione è trovare e offrire la migliore combinazione di persone, tecnologia e processi".
Da tre anni Comdata lavora a fianco del leader mondiale nel business del ride-hailing, sostenendone la crescita e lo sviluppo
Al giorno d’oggi, le aziende sono impegnate nella gestione della customer journey quale attività chiave della differenziazione, nonché driver della creazione di valore
L'acquisizione conferma ulteriormente la strategia di crescita di Comdata a livello globale e nei singoli Paesi in cui opera