Prima esperienza di partecipazione ad una gara pubblica per il leader europeo del BPO-CRM
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Il Gruppo è stato riconosciuto per “la capacità di fornire vantaggi immediati ai propri clienti in termini di business e di costo e per la capacità nel soddisfare i requisiti futuri”.
L’esperienza e le relazioni con il cliente sono al centro di una copertura mediatica senza precedenti. A disposizione delle aziende non c’erano mai state così tante possibilità di analizzare e comprendere le azioni dei propri clienti attuali e potenziali
Per il secondo anno consecutivo, Comdata Marocco è stata premiata come miglior posto di lavoro
Il nuovo scenario digitale richiede alle compagnie di assicurazione di affrontare un processo di trasformazione che genera anche un nuovo modello di customer experience
Indipendentemente dal loro settore di attività, senza eccezioni, le aziende devono reinventare la loro attività in profondità per adattarsi all'era digitale
Le strategie e le prospettive del Gruppo Comdata di fronte a un mercato in evoluzione, sulla spinta del digitale.
Stephanie Zanzucchi, a capo dell’area Customer Feedback di Comdata Digital, spiega che per passare a un approccio centrato sul cliente è necessario un sistema di Customer Feedback Management (CFM).
Molto è stato scritto sull’impatto dell’Intelligenza Artificiale (IA) nel campo della Customer Experience (CX)
Primo incontro organizzato da Comdata Digital per i professionisti del settore in Vaticano
Il NEAT ha messo in luce come Comdata si distingua per la capacità di soddisfare pienamente le necessità dei propri clienti in un settore ad alta e continua evoluzione
Esistono diverse soluzioni che possono aiutare i call center a migliorare le prestazioni: una delle più potenti è la Speech Analytics. Questo servizio - attraverso l'analisi dei volumi di chiamate registrate - raccoglie informazioni utili che possono esse
Vincent Placer, esperto di Comdata nel settore Retail, condivide le sue intuizioni sulla continua evoluzione dei clienti e sulla necessità di un'esperienza senza confini.
In grandi organizzazioni come Engie, il miglioramento e l'aggiunta di automazione al Back Office può, infatti, migliorare l'efficacia e l'efficienza.
Nell'era digitale il cliente è più che mai l'elemento centrale di qualsiasi strategia commerciale.
Ronen Melnik , Head of Comdata Digital Division, ha condiviso le sue intuizioni sullo stato della trasformazione digitale e su come le aziende possono fare il salto digitale in modo più efficace abbracciando l'outsourcing dei processi aziendali (BPO).