01/17/2020 Sanofi : Migliorare le vendite e la gestione delle relazioni con la farmacia attraverso la trasformazione digitale Negli ultimi due anni, Comdata ha collaborato con Sanofi per semplificare il percorso del cliente farmacista. Guarda il video
12/12/2018 Gara INPS: Comdata è in testa alla graduatoria tecnico-economica Prima esperienza di partecipazione ad una gara pubblica per il leader europeo del BPO-CRM Più info
03/25/2020 "Tutti voi state offrendo il vostro contributo affinché i vostri concittadini, ogni giorno, possano avere ascolto, risposte, suggerimenti." Più info
03/11/2020 Coronavirus, nelle zone arancioni il call center risponde da casa: il caso Comdata Piú info
02/26/2020 Comdata riconosciuta come uno dei Leader 2020 per i servizi di Cognitive Customer Experience da NelsonHall Comdata riconosciuta come uno dei Leader 2020 per i servizi di Cognitive Customer Experience da NelsonHall Piú info
01/14/2020 Come può un algoritmo intelligente risolvere il problema del recontact? Nell'assistenza clienti, il livello di ricontatto è un indicatore chiave della soddisfazione del cliente. Guarda il video
11/27/2019 Per gli esperti l’Intelligenza Artificiale può prevedere i bisogni dei consumatori in ambito Customer Experience Molto è stato scritto sull’impatto dell’Intelligenza Artificiale (IA) nel campo della Customer Experience (CX) Più info
10/09/2019 Non sempre il cliente occupa il ruolo che merita nel Comitato esecutivo di un’azienda L’esperienza e le relazioni con il cliente sono al centro di una copertura mediatica senza precedenti. A disposizione delle aziende non c’erano mai state così tante possibilità di analizzare e comprendere le azioni dei propri clienti attuali e potenziali Più info
10/24/2019 Il Gruppo Comdata nominato “Leader” 2019 per i servizi di Customer Experience nel settore Retail a livello globale Il NEAT ha messo in luce come Comdata si distingua per la capacità di soddisfare pienamente le necessità dei propri clienti in un settore ad alta e continua evoluzione Più info
07/31/2019 Assicurazioni: come la trasformazione digitale migliora le relazioni con i consumatori e la vicinanza al cliente Il nuovo scenario digitale richiede alle compagnie di assicurazione di affrontare un processo di trasformazione che genera anche un nuovo modello di customer experience Più info
10/18/2018 Scoprendo la Customer Interaction & Process Management Indipendentemente dal loro settore di attività, senza eccezioni, le aziende devono reinventare la loro attività in profondità per adattarsi all'era digitale Più info
06/26/2019 Gartner spiega come Comdata stia affrontando le interazioni complesse. Le strategie e le prospettive del Gruppo Comdata di fronte a un mercato in evoluzione, sulla spinta del digitale. Più info
02/06/2020 Una nuova “umanità aumentata” nell’assistenza clienti secondo il Politecnico di Milano Piú info
10/24/2019 La Rivoluzione incrementale: Migliorare l’esperienza-cliente riducendo i costi operativi Primo incontro organizzato da Comdata Digital per i professionisti del settore in Vaticano Più info
09/26/2019 Customer Feedback Management: la chiave per riportare il cliente al centro del business Stephanie Zanzucchi, a capo dell’area Customer Feedback di Comdata Digital, spiega che per passare a un approccio centrato sul cliente è necessario un sistema di Customer Feedback Management (CFM). Più info