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Milano, 06 ottobre 2020Comdata, uno dei principali fornitori a livello globale di servizi innovativi nel settore del Customer Management, ha annunciato oggi di essere stata riconosciuta quale Leader nel segmento Customer Experience Management (CXM) per l’area EMEA nella valutazione PEAK Matrix® di Everest Group per il 2020.

Everest Group – società globale di consulenza e ricerca focalizzata su strategie IT, servizi aziendali, servizi ingegneristici e sourcing – ha valutato e classificato oltre 20 operatori internazionali del settore della CX attraverso la PEAK Matrix®, raggruppandoli in tre categorie: Leader, Major Contenders e Aspirants.

PEAK Matrix® è un metodo di analisi che fornisce una valutazione comparata, obiettiva e data driven dei provider di servizi CXM basandosi sull’impatto del player sul mercato e la capacità di delivery di servizi. Sulla base della matrice, Everest Group individua e mette in evidenza i punti di forza dei provider e le aree di miglioramento.

Tra le sei società che si sono distinte come Leader, Comdata è emersa per il mix del proprio portafoglio clienti e il valore aggiunto dei propri servizi, considerando il parametro del successo di mercato. La società è stata inoltre riconosciuta per la propria visione e l’abilità strategica nel soddisfare le esigenze dei clienti, investendo continuamente nell'innovazione.

"Uno dei principali punti di forza di Comdata è la capacità di anticipare le esigenze dei clienti e di fornire loro soluzioni innovative che sono il risultato di costanti investimenti sia in risorse umane sia nella digitalizzazione dei servizi. Ciò è possibile grazie alla visione chiara e strategica di Comdata rispetto ai trend che il settore seguirà in futuro" ha dichiarato Alessandro Zunino, Amministratore Delegato del Gruppo Comdata.

Scopri il rapporto completo su Everest Group qui.

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