Fornire una CX omogenea a livello internazionale e imperniata sulla cultura locale dei clienti Come può un algoritmo intelligente risolvere il problema del recontact? Comdata Marocco è stata premiata come miglior posto di lavoro 2019 Engie Nissan Comdata 2019 - We are Makers Customer Interaction & Process Management Banca Mediolanum Eni Gas e Luce Share : Fornire una CX omogenea a livello internazionale e imperniata sulla cultura locale dei clienti Le aziende globali devono adattare l'esperienza dei clienti alle diverse culture attraverso la giusta combinazione di persone, innovazione e processo. 🎥 Andare dietro le quinte di un CX multigeografico di alta qualità. Come può un algoritmo intelligente risolvere il problema del recontact? Nell'assistenza clienti, il livello di ricontatto è un indicatore chiave della soddisfazione del cliente. Comdata ha sviluppato un sistema di algoritmi intelligenti per ridurre il tasso di ricontatto, prevedere e anche intervenire in tempo reale. I risultati: aumento della soddisfazione del cliente e significativa riduzione dei costi. Comdata Marocco è stata premiata come miglior posto di lavoro 2019 Per il secondo anno consecutivo, Comdata Marocco è stata premiata come Miglior posto di lavoro. Premio per una politica innovativa e umana. Engie Migliorare l'efficienza del back-office attraverso l'outsourcing. Intervista a Fabrizio Moioli, Responsabile Credit Management e Customer Services e COO, Engie Italia. Nissan Multilingual hub outsourcing per cogliere complesse opportunità di business. Intervista a Guillaume Langle, Direttore Customer Satisfaction and Training, Nissan Automotive Europe. Comdata 2019 - We are Makers Corporate video of Comdata Group Customer Interaction & Process Management Banca Mediolanum Intervista a Pierluigi Vergani, Responsabile Operazioni Bancarie e ICTV, per la digitalizzazione della gestione delle pratiche di back office della banca. Eni Gas e Luce Automazione e monitoraggio nella riprogettazione del processo di acquisizione clienti Eni Gas e Light. Intervista a Vincenzo Vigano, Responsabile CRM e Billing Retaiil, Eni Gas e Luce.