Fornire una CX omogenea a livello internazionale e imperniata sulla cultura locale dei clienti

Le aziende globali devono adattare l'esperienza dei clienti alle diverse culture attraverso la giusta combinazione di persone, innovazione e processo.

ūü镬†Andare dietro le quinte di un CX multigeografico di alta qualit√†.

Come può un algoritmo intelligente risolvere il problema del recontact?

Nell'assistenza clienti, il livello di ricontatto è un indicatore chiave della soddisfazione del cliente. Comdata ha sviluppato un sistema di algoritmi intelligenti per ridurre il tasso di ricontatto, prevedere e anche intervenire in tempo reale.

I risultati: aumento della soddisfazione del cliente e significativa riduzione dei costi.

Comdata Marocco è stata premiata come miglior posto di lavoro 2019

Per il secondo anno consecutivo, Comdata Marocco è stata premiata come Miglior posto di lavoro. Premio per una politica innovativa e umana.

Engie

Migliorare l'efficienza del back-office attraverso l'outsourcing. Intervista a Fabrizio Moioli, Responsabile Credit Management e Customer Services e COO, Engie Italia.

Nissan

Multilingual hub outsourcing  per cogliere complesse opportunità di business. Intervista a Guillaume Langle, Direttore Customer Satisfaction and Training, Nissan Automotive Europe.

Comdata 2019 - We are Makers

Corporate video of Comdata Group

Customer Interaction & Process Management

Banca Mediolanum

Intervista a Pierluigi Vergani, Responsabile Operazioni Bancarie e ICTV, per la digitalizzazione della gestione delle pratiche di back office della banca.

Eni Gas e Luce

Automazione e monitoraggio nella riprogettazione del processo di acquisizione clienti Eni Gas e Light. Intervista a Vincenzo Vigano, Responsabile CRM e Billing Retaiil, Eni Gas e Luce.